Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák dr. Krizsán Brigitta egyéni vállalkozó, mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.vallalkozda.hu, valamint www.cognitum.vallalkozda.hu weboldalakon és kapcsolódó online felületeken nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit. A jelen ÁSZF alkalmazandó mind a fogyasztónak minősülő természetes személy Vásárlókra, mind az üzleti, szakmai vagy önálló foglalkozásuk körében eljáró vállalkozásokra, azzal, hogy azon rendelkezések, amelyek jogszabály alapján kizárólag fogyasztókra alkalmazandók, kizárólag ezen személyi kör tekintetében irányadók. A Vásárló jelen ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek elfogadja.
1.A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: dr. Krizsán Brigitta egyéni vállalkozó
Székhely: 1221 Budapest, Leányka utca 5. 9/53.
Nyilvántartási szám: 61808962
Adószám: 91735821-1-43
Weboldal: www.vallalkozda.hu, www.cognitum.vallalkozda.hu
E-mail cím: info@vallalkozda.hu
Telefonszám: 06205011180
2.A tárhelyszolgáltató adatai
Név: Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Cégjegyzékszám: 06-10-000489
Adószám: 25333527-2-06
Weboldal: https://rackhost.hu
E-mail: info@rackhost.hu
3.Fontosabb fogalom meghatározások
Jelen ÁSZF alkalmazásában:
Távollevők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék, vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás a Vásárló részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás nyújtását vállalja, a Vásárló pedig megfizeti, vagy vállalja, hogy megfizeti a szolgáltatás ellenértékét.
Termék: a Szolgáltató által forgalomba hozott és értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a szerződés tárgyát képezi, beleértve az online terméket is.
Szolgáltató: a szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet. Az online termék értékesítője.
Vásárló: minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, akinek/amelynek a részére Szolgáltató online terméket ad el.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerinti természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
4.Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége
A Szolgáltató a hatályos Általános Szerződési Feltételek elnevezésű dokumentumot weboldalán teszi közzé, vagy elektronikus levélben küldi el a Vásárlók részére.
5.Az Általános Szerződési Feltételek tartalma
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló jogait és kötelezettségeit, a szerződő felek közötti megállapodás feltételeit tartalmazza. Az Általános Szerződési Feltételek érvényesek online termék vásárlása esetén. Ezen feltételek általános szerződési feltételeknek minősülnek, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezéseinek megfelelő tájékoztatást, szabályozást tartalmaznak. A jelen Általános Szerződési Feltételek bizonyos rendelkezései kizárólag a Fogyasztóként eljáró Vásárlókra vonatkoznak.
A Vásárló, ha a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe kívánja venni, köteles elfogadni a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit, amit a weboldalon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek elfogadása esetén a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és a Vásárló között. Amennyiben a Szolgáltató a vételár megfizetését megelőzően, szabályszerűen közzéteszi, vagy elküldi a Vásárló részére a jelen Általános Szerződési Feltételek elnevezésű dokumentumot, de a Vásárló az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kapcsolatban nem küld visszajelzést a Szolgáltató részére, azonban a vételár összegét megfizeti, úgy kell tekinteni, hogy a Vásárló az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit elfogadta.
6.Az Általános Szerződési Feltételek hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. 09. 10. napján lép hatályba, ez megegyezik az Általános Szerződési Feltételek közzétételének napjával. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései a hatálybalépés napjától valamennyi Vásárlóra és online termékre hatályosak.
A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek módosítására. Módosítás esetén a megrendelés elküldésének időpontjában érvényben és hatályban lévő Általános Szerződési Feltételek kerülnek alkalmazásra.
Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott, az alábbiakban megnevezett szolgáltatásokra terjednek ki: a Szolgáltatónál elérhető online termékek megvásárlása. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételére az a személy jogosult, aki megrendelte az online terméket, a vásárlást a Szolgáltató visszaigazolta, a vételárat a Szolgáltató részére megfizette és jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit elfogadta.
Az Általános Szerződési Feltételek a fentiekben nevesített szolgáltatások vonatkozásában az ezen szolgáltatások igénybevétele során a szerződő felek között keletkező jogokat és kötelezettségeket szabályozza.
7.A szerződés létrejötte, a szerződés megszüntetése
A Vásárló, valamint a Szolgáltató közötti jogviszony a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával jön létre, mely meghatározza mindkét fél jogait és kötelezettségeit.
A szerződés elektronikus úton jön létre, azzal, hogy a Vásárló az online terméket megrendeli, a megrendelést elküldi, azt a Szolgáltató visszaigazolja (kifejezetten elfogadja a Vásárló ajánlatát) a Vásárló által megadott elektronikus levelezési címére, az adatvédelmi rendelkezések betartása mellett. A Szolgáltatónak jogában áll az igazolás visszaküldését követően is a szerződéstől elállni, ha annak teljesítésére tőle el nem várható okok miatt (pl.: az online termék értékesítését nem folytatja, technikai hiba, vis maior, stb.) nem kerülhet sor. Elállás esetén a Szolgáltató köteles elszámolni a Vásárlóval, amennyiben pénzmozgás történt.
A Szolgáltató az online termékről, annak tartalmáról és minden vonatkozó információról weboldalán ad tájékoztatást a Vásárlók számára. Az esetleges elírásokért, téves adatokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Az online termékek megvásárlására az alábbi módon van lehetőség:
A weboldalon a menüpontokra kattintva érhetők el az egyes online termékek. Az online termék nevére kattintva nyithatók meg az egyes termékekkel kapcsolatos részletes információk.
A Vásárló kiválasztja a megrendelni kívánt terméket, majd a „Kosárba teszem” gombra kattint.
A weboldal jobb felső sarkában található „Kosár” ikonra kattintva van lehetőség megnyitni a kosarat és megtekinteni annak tartalmát, a megvásárolni kívánt online termékeket és azok darabszámát. A kosárból kilépve lehetőség van arra, hogy a Vásárló a weboldalon tovább folytassa az online termékek áttekintését, vásárlását.
Amennyiben a Vásárló törölni kívánja a kosárban található termékeket, ezt a termék előtt található „X” jel megnyomásával teheti meg.
Ha minden megvásárolni kívánt termék a kosárba került, a Vásárló a „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásával kezdheti el a megrendelési folyamatot.
A megjelenő űrlapon kerülnek megadásra a Vásárló adatai (név, cím, e-mail cím, telefonszám).
A megrendelés összege bankkártyával kerülhet kifizetésre, a Vásárló megadja a bankkártya adatait.
Ezt követően kerülnek elfogadásra az Általános Szerződési Feltételek a vonatkozó négyzet jelölésével.
Ezután – amennyiben mindent rendben talál a Vásárló – a megrendelés elküldésre kerül a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával.
A honlapon közölt információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó megrendelések esetén a Vásárló minősül ajánlattevőnek, és a szerződés a Vásárló által tett ajánlatnak a Szolgáltató által történő elfogadásával jön létre a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései szerint.
A Vásárló a megrendelés elküldésével kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után.
A megrendelés Szolgáltatóhoz történő beérkezése egy válaszüzenet formájában visszaigazolásra kerül és a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot elektronikus üzenet formájában, vagy telefonon a Vásárlóval a további információk egyeztetése céljából.
A felek közötti szerződés minden esetben akkor jön létre, amikor a Szolgáltató kinyilvánítja, hogy elfogadja a Vásárló megrendelését.
Online termék vásárlása esetén, sikeres fizetést követően Szolgáltató elektronikus üzenet formájában bocsátja Vásárló rendelkezésére a termék eléréséhez szükséges információkat.
Online termék vásárlása esetén, sikeres fizetést követően Szolgáltató a LearnDash online felületen bocsátja Vásárló rendelkezésére az online anyagot. Szolgáltató elektronikus üzenet formájában küldi el Vásárló részére a felületre történő belépéshez szükséges adatokat (felhasználónév, jelszó).
A hozzáférés engedélyezésével a Vásárló az online anyagokon az alábbiak szerinti korlátozott felhasználási jogot szerez:
A Vásárló az online anyagokat kizárólag saját céljára és saját készülékén (például személyi számítógép, táblagép, mobiltelefon, a továbbiakban: eszköz) jogosult használni.
Ha a Vásárló megrendelést küld a weboldalon, és a Szolgáltató a megrendelést elektronikus üzenetben visszaigazolja (kifejezetten elfogadja a Vásárló ajánlatát) adásvételi szerződés jön létre a Vásárló és a Szolgáltató között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a Vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni.)
A Vásárló elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés nem minősül írásban megkötöttnek, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései vonatkoznak.
A szerződés magyar nyelven jön létre, Szolgáltató elektronikus formában tárolja a megrendelést, a szerződés egyéb módon nem kerül iktatásra, így a későbbiekben nem kereshető vissza.
Vásárló a vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Vásárló más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
A Szolgáltatót a Vásárló által tévesen, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, semminemű felelősség nem terheli, tekintettel arra, hogy a Szolgáltató a Vásárló számára a vásárlás során az adatok leellenőrzésére minden esetben lehetőséget biztosít.
A weboldalon megvásárolható termékek és szolgáltatások digitális tartalomnak minősülnek (pl. online anyagokat tartalmazó programok, e-book, letölthető sablon).
Ezekre a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint az EU 2019/770 irányelv vonatkozik.
A vásárló tudomásul veszi, hogy a digitális tartalom megvásárlásával a teljesítés azonnal megkezdődik, mivel a vásárlást követően azonnali hozzáférést kap az online felülethez, illetve a letölthető anyagokhoz.
A vásárló a rendelés leadásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a vállalkozás a teljesítést a szerződés megkötését követően azonnal megkezdje, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti a 14 napos elállási jogát, amely a digitális tartalmak esetében csak a teljesítés megkezdéséig gyakorolható.
8.Vételár
Az online termékért a Vásárló díj fizetésére köteles. A vételár az online termékről szóló tájékoztatókban, a weboldalon vagy a közösségi oldalakon kerül feltüntetésre. A feltüntetett díjak érvényes fogyasztói árak, melyek pénzneme magyar Forint. Az online termék díja általános forgalmi adót nem tartalmaz, mert Szolgáltató alanyi mentességet választó áfa alanyként végzi tevékenységét.
Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát.
A Szolgáltató által küldött visszaigazolást követően a vételár fizetendő végösszege nem változik. Előfordulhat azonban, hogy valamilyen technikai hiba vagy elírás következtében a piaci ártól jelentősen eltérő, téves díj jelenik meg a tájékoztatóban, a weboldalon vagy a közösségi oldalakon. Ilyen esetben a Szolgáltató a rendelt online termék rendelkezésre bocsátása előtt elektronikus üzenetben megkeresi a Vásárlót egyeztetés céljából. Az ilyen megrendeléseket a Szolgáltató nem tekinti érvényesnek, és az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a vételárat pontosan tüntesse fel. Amennyiben minden gondossága ellenére hibás ár került feltüntetésre, a Szolgáltató nem kötelezhető arra, hogy az online terméket a hibás áron értékesítse.
9.Fizetési és lemondási feltételek:
Az online termék ellenértékét bankkártyás fizetéssel, a Stripe rendszeren keresztül lehet kiegyenlíteni. Online termék vásárlása esetén a díj kiegyenlítését követően válik elérhetővé a termék a Vásárló számára.
Bankkártyás fizetés a Stripe szolgáltatás felhasználásával:
A Stripe szolgáltatása révén online fizetésre van lehetőség.
A Stripe-al történő fizetés során felmerülő esetleges hibákért Szolgáltató nem vállal felelősséget. Vásárló fizetéskor felel azért, hogy jogosult a megadott fizetési mód és eszköz használatára, és hogy a megadott fizetési adatok valósak és pontosak.
Szolgáltató kijelenti, hogy a Stripe használatával történő fizetés esetén semmilyen, a fizetési tranzakcióhoz szükséges adatot nem kezel, gyűjt, tárol, ezen adatokhoz semmilyen módon nem fér hozzá. Egyebekben a személyes adatok kezelésére az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadóak.
A Szolgáltató jogszabályi kötelezettségének eleget téve felhívja a Vásárló figyelmét, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele (a megrendelés elküldése) a Szolgáltató javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után.
A Vásárló elfogadja, hogy a vételár összegéről kiállított számlát kizárólag elektronikus úton kapja meg az általa megadott elektronikus levelezési címre. A Vásárlónak gondoskodnia kell arról, hogy az elektronikus úton történő számla kézbesíthető legyen és a technikai beállítások (pl. tűzfalak) ezt ne akadályozzák. Elektronikus levelezési cím változása esetén a Vásárló köteles a Szolgáltatót elektronikus levélben értesíteni.
10.Teljesítési idő, az online termékhez való hozzáférés biztosítása, a szolgáltatás igénybevétele, felelősség:
A teljesítés időpontja az online termékhez való hozzáférés biztosítása, a hozzáféréshez való információk megküldése. Az információk Vásárló részére történő megküldésére a vételár Szolgáltató bankszámlájára való megérkezését követő 2 órán belül kerül sor.
Vásárló tudomásul veszi, hogy Szolgáltató arra vállal kötelezettséget, hogy a vállalt szolgáltatást és az általa készített anyagokat a szakmai és etikai szabályok megtartásával, legjobb tudása és tapasztalata alapján, a Vásárló érdekeit szem előtt tartva nyújtja és állította össze, de eredmény megvalósítására nem vállal kötelezettséget.
Vásárló tudomásul veszi, hogy az online anyagok bármely módon történő rögzítése, harmadik fél részére való elérhetővé tétele, a program tartalmának egyéb módon történő másolása, közzététele, felhasználása szigorúan tilos.
A szolgáltatás keretében elérhető dokumentumokon, egyéb tartalmakon a Vásárló az alábbiak szerinti korlátozott felhasználási jogot szerez:
A Vásárló kizárólag saját céljára jogosult használni, kinyomtatni, letölteni a Szolgáltató által készített tartalmakat, azzal, hogy azokat Vásárló másnak tovább nem értékesítheti, nem teheti közzé más internetes oldalon és nem sokszorosíthatja üzleti vagy egyéb célból sem. A hivatkozott dokumentumok Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik, bármilyen felhasználás kizárólag a Szolgáltató előzetes, kifejezett írásbeli engedélyével lehetséges.
A Vásárló nem jogosult a szolgáltatás keretében hozzáférhető tartalmak egészének vagy részének másolására, többszörözésére, rögzítésére, továbbítására, értékesítésére, nyilvánossághoz közvetítésére, átdolgozására, továbbértékesítésére, kereskedelmi célú felhasználására, oktatási célú újrahasznosítására, jogosulatlan megosztására, harmadik személy részére történő hozzáférhetővé tételére vagy a szolgáltatás rendeltetésével ellentétes bármely felhasználására.
Különösen tilos a hozzáférési adatok megosztása, a többfelhasználós jogosulatlan használat, a fiókmegosztás, a belépési jogosultság harmadik személy részére történő átengedése, a digitális tartalmak jogosulatlan letöltése, archiválása, továbbküldése, más platformon történő közzététele, valamint a szolgáltatás bármely elemének üzletszerű reprodukálása.
Amennyiben a Szolgáltató alappal feltételezi, hogy a Vásárló a jelen rendelkezéseket megsérti, visszaélésszerűen használja a szolgáltatást, jogosulatlan hozzáférést biztosít harmadik személy részére, a rendszer működését veszélyezteti, a Szolgáltató jogos gazdasági érdekeit sérti vagy a szolgáltatás rendeltetésszerű működését akadályozza, a Szolgáltató jogosult a hozzáférést előzetes figyelmeztetés nélkül azonnali hatállyal korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni. Ez esetben a Szolgáltató kizárja felelősségét és az online termék vételárát nem fizeti vissza a Vásárló részére.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy szerzői jogi, polgári jogi, kártérítési, szerződésszegési, illetve egyéb jogi igényt érvényesítsen minden olyan magatartással szemben, amely a jelen pontban foglalt rendelkezéseket sérti. A hozzáférés korlátozása vagy megszüntetése nem keletkeztet visszatérítési kötelezettséget a Szolgáltató oldalán abban az esetben, ha az intézkedésre a Vásárló szerződésszegő vagy visszaélésszerű magatartása miatt kerül sor.
11.Elállási jog:
Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a Vásárlót (amennyiben Fogyasztóként jár el) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A Vásárló ezen jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat megtétele, vagy a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 2. számú mellékletében (és az alábbiakban) található elállási/felmondási nyilatkozatminta útján gyakorolhatja:
Nyilatkozat-minta elálláshoz/felmondáshoz
Címzett: dr. Krizsán Brigitta
Cím: 1221 Budapest Leányka utca 5.
Alulírott/ak …………………………. kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételárat banki átutalással fizessük vissza):
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
A nyilatkozatot a Vásárló elküldheti a Szolgáltatónak e-mailen (dr.krizsan.brigitta@vallalkozda.hu), vagy levelezési címre címzett postai levél (dr. Krizsán Brigitta 1221 Budapest Leányka utca 5.) formájában. A fent írt határidő teljesítettnek minősül, ha a Vásárló elállási szándékát legkésőbb a szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésétől számított 14. napon közli. Az ezzel kapcsolatos bizonyítási teher a Vásárlót terheli. Amennyiben a Vásárló ilyen módon eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 naptári napon belül visszatéríti a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A Szolgáltató a Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vásárló kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terheli.
Elállási jog nem illeti meg a Vásárlót a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés (a szolgáltatás egészének teljesítését követően), valamint a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az itt írt elállási jogot.
Vásárló tudomással bír arról, hogy jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kifejezetten beleegyezik abba, hogy a Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatások vételárának megfizetését követően elküldje az online termék eléréséhez szükséges információkat a Vásárló részére elektronikus üzenet formájában. Az elektronikus üzenet elküldésével a Vásárló elveszíti a jelen pontban részletezett elállási jogát, melyet Vásárló jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával tudomásul vesz.
Az online termék vásárlásától való elállási jog gyakorlására kizárólag a fent írt információk elküldését megelőzően van mód.
12.Hibás teljesítés
A Szolgáltató a hibás teljesítéséért a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. V. törvény (Ptk.) és a vonatkozó kormányrendeletek (különösen a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a digitális tartalomra vonatkozóan) szabályai szerint szavatossággal tartozik.
13.Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? A Szolgáltató hibás teljesítése (pl. az online kurzus nem érhető el, a digitális tartalom hibás, nem felel meg a leírásnak) esetén Ön a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat (ha a hiba nem jelentéktelen).
Fontos különbség digitális tartalom esetén: Ön a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A teljesítéstől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
14.Felelősség, szavatosság
A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során a tőle általában elvárható gondossággal jár el, azonban a szolgáltatás edukációs, ismeretátadási jellegére tekintettel nem vállal felelősséget a Vásárló által a megszerzett információk, módszerek, javaslatok, stratégiák vagy oktatási anyagok alkalmazásából eredő üzleti, gazdasági, pénzügyi vagy egyéb döntésekért, azok következményeiért, valamint az ezekből eredő közvetett vagy közvetlen károkért, elmaradt haszonért, üzleti lehetőség elvesztéséért vagy egyéb következményi károkért, kivéve, ha a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály kifejezetten nem teszi lehetővé.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan hibákért, szolgáltatáskiesésért, hozzáférési problémákért vagy teljesítési nehézségekért, amelyek a Vásárló érdekkörében felmerülő technikai okokra, internetkapcsolati problémára, inkompatibilis eszközhasználatra, hibás adatmegadásra, elektronikus levelezési problémára, spam-szűrésre, harmadik fél által biztosított technikai infrastruktúra működési zavaraira vagy egyéb, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülményekre vezethetők vissza.
Amennyiben a szolgáltatás fogyasztói szerződés keretében kerül nyújtásra, a fogyasztót megilletik a hatályos jogszabályok szerinti kötelező kellékszavatossági, hibás teljesítési és egyéb fogyasztóvédelmi jogosultságok, amelyeket a jelen ÁSZF nem korlátoz. Nem fogyasztónak minősülő Vásárlók esetében a Szolgáltató felelőssége a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben korlátozott.
15.A Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszkezelés
A fogyasztónak minősülő Vásárló a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásait, panaszait írásban, a Szolgáltató elkülönített dr.krizsan.brigitta@vallalkozda.hu e-mail címén terjesztheti elő. A Szolgáltató a beérkezett panaszt egyedi azonosítószámmal látja el a visszakövethetőség érdekében. A Szolgáltató a hivatalos írásbeli panaszokat a beérkezéstől számított 30 napon belül köteles érdemben megvizsgálni, és annak eredményéről, a panasz elutasítása esetén az indokolásról írásban (e-mail útján) tájékoztatni a Vásárlót.
Tekintettel a szolgáltatás online jellegére, a Vásárló elsődlegesen írásbeli panasz tételére jogosult. Amennyiben a Vásárló telefonon (szóban) terjeszti elő panaszát a +36 20/501 1180 telefonszámon, a Szolgáltató köteles azt haladéktalanul megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a Vásárlónak legkésőbb 30 napon belül (az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint) az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi.
Békéltető Testület eljárásának kezdeményezése
A Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes – regionális – Békéltető Testülethez fordulhat, és kezdeményezheti a Testület eljárását a vitás ügy békés rendezése érdekében. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai:
Budapesti Békéltető Testület (Régióközpont: Budapest): Budapest vármegye. Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. Telefon: +36 (1) 488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (Régióközpont: Debrecen): Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye. Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefon: 52-500-710, 52-500-745 Fax: 52-500-720 E-mail: Nemes.Brigitta@hbkik.hu; bekelteto@hbkik.hu
Baranya Vármegyei Békéltető Testület (Régióközpont: Pécs): Baranya, Somogy és Tolna vármegye. Székhely: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Postacím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefon: +36 72 507 154 E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület (Régióközpont: Miskolc): Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegye. Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1. Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf.: 376 Telefon: 46/501090 E-mail: bokik@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület (Régióközpont: Budapest): Budapest vármegye. Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. Telefon: +36 (1) 488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (Régióközpont: Szeged): CsongrádCsanád, Bács-Kiskun és Békés vármegye. Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefon: +36-62/549-392 E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület (Régióközpont: Székesfehérvár): Fejér, KomáromEsztergom és Veszprém vármegye. Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefon: +36 22 510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (Régióközpont: Győr): Győr Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye. Cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A Telefon: +36 96 520 217 E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület (Régióközpont: Budapest): Pest vármegye. Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefon/Fax: +36 1 792 7881 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Panasztétel a Fogyasztóvédelmi Hatóságnál
A Vásárló jogosult a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz (Fogyasztóvédelmi Osztály) fordulni.
Budapesti Békéltető Testület (BBT) speciális jogköre
Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló, Vevő és Szolgáltató közötti jogvitákban.
Bírósági út igénybevétele
A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából eredő igényének érvényesítése érdekében bírósághoz fordulni a Polgári Perrendtartásról szóló törvény, valamint a Ptk. rendelkezései szerint. Nem fogyasztónak minősülő Vásárló (vállalkozás) esetén a felek a jogvitáik eldöntésére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
16.Adatkezelés
A Szolgáltató kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezéseivel összhangban, az adatkezelési és adatvédelmi rendelkezések előírásait szigorúan betartva végzi a személyes adatok kezelését, figyelembe véve a jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság, a célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság alapelveit.
A Szolgáltató megtesz minden olyan technikai és szervezési intézkedést, hogy a Vásárlók személyes adatait biztonságos, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679. rendelete által előírt módon kezelje.
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a külön adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a weboldalon érhető el.
17.Vegyes és záró rendelkezések
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítsa, amennyiben azt jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat változása, a szolgáltatási modell módosulása, technikai fejlesztés, üzleti működési változás vagy egyéb indokolt körülmény szükségessé teszi. A módosítás a weboldalon történő közzététellel válik hatályossá, és a módosított rendelkezések a hatálybalépést követően létrejövő jogviszonyokra alkalmazandók. Folyamatban lévő jogviszonyok esetében a módosítás kizárólag a jogszabályi keretek között alkalmazható.
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy jogellenesnek minősülne, ez a jelen ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét nem érinti, és az érintett rendelkezés helyébe olyan értelmezés vagy rendelkezés lép, amely az eredeti gazdasági és jogi célhoz a lehető legközelebb áll. A felek közötti szerződéses jogviszony a jelen ÁSZF-ből, a felek között elektronikus úton létrejövő egyedi szerződésekből, vagyis a Vásárló által megküldött megrendelésből és a Szolgáltató általi megrendelés megerősítéséből tevődik össze, és ezek rendelkezéseit a jogviszonyra együttesen kell alkalmazni.
A Vásárló esetleges szerződési feltételei a felek közötti jogviszony tekintetében hatálytalanok. A Vásárló nem jogosult a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül a jelen szerződésből eredő jogait vagy kötelezettségeit harmadik személyre átruházni vagy engedményezni. A jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő jogviszonyra a magyar jog szabályai irányadók. Amennyiben a Vásárló nem fogyasztónak minősülő személy vagy szervezet, a felek a jogvitáik eldöntésére – hatásköri szabályoktól függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztói jogviszony esetén az illetékességre a kötelező jogszabályi rendelkezések irányadók.
A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. A Szolgáltató esetében a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre és szakmai érdekképviseleti szervnek sem tagja, azonban a Szolgáltató minden tevékenységét a hatályos jogszabályoknak és az etikus kereskedelmi gyakorlatnak megfelelően végzi. Felek kijelentik, hogy a szerződés teljesítése során egymással együttműködnek, a szükséges tájékoztatást egymásnak megadják, az esetleges vitás kérdésekben elsősorban békés úton történő megoldást részesítik előnyben
Ügyfélszolgálat és technikai segítségnyújtás
A Szolgáltató a Vásárlók támogatása érdekében ügyfélszolgálati e-mail címet tart fenn az info@vallakozda.hu e-mail címen. Válaszadási határidő hétköznapi napokon legfeljebb 48 óra. Válaszadási határidő hétvégén és munkaszüneti napokon legfeljebb 72 óra.
A megrendelés során a Vásárlónak folyamatosan lehetősége van a megadott adatok javítására, vagy törlésére. Ha a megrendelés elküldését követően szeretné a Vásárló módosítani a megadott adatokat, az adatbeviteli hibák kijavítására az info@vallalkozda.hu e-mail címre történő jelzéssel van mód.
A Vásárló a megrendelés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Vásárló hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul közölt adatokból keletkező károkért nem vonható felelősségre. A megrendelés során pontatlanul megadott elektronikus levelezési cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja, ami megakadályozhatja a szerződés létrejöttét. Ilyen esetekben a Szolgáltató megpróbál egyéb módon kapcsolatba lépni a Vásárlóval.
A Vásárló elektronikus úton való megrendelése feltételezi, hogy a Vásárló az elektronikus kereskedelemre vonatkozó technikai, valamint jogszabályi ismeretekkel rendelkezik. Ezen ismeretek hiányából, valamint az elektronikus termékek hibájából, az informatikai, távközlési szolgáltatóknak (például az internetszolgáltató) felróható hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A Vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.
Amennyiben kötelező erejű jogszabályi rendelkezés, vagy bírósági döntés jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezését korlátozza vagy érvényteleníti, az nem érinti az Általános Szerződési Feltételek többi rendelkezésének érvényességét.
Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdések tekintetében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az egyéb vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók.
18.Vonatkozó jogszabályok
A felek között létrejött szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. 09. 10. napján lépnek hatályba, az ezt követően létrejött szerződések tekintetében alkalmazandók.
